Kikriya App-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

Kikriya App ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Kikriya App কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে এবং আপনার অধিকারগুলো কী কী।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা বা ডিভাইস তথ্য।

• এই নীতি Kikriya App-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ উভয়ের জন্য প্রযোজ্য।
• আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন।
• আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে আমাদের সেবা ব্যবহার করা যাবে না।
• এই নীতিটি বাংলায় প্রণীত; কোনো বিরোধে মূল দলিল প্রযোজ্য হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Kikriya App শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একান্ত প্রয়োজন। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

• কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
• স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য যেমন সাপোর্ট বার্তা বা সার্ভেতে দেওয়া উত্তরও সংরক্ষিত হতে পারে।
• কখনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত বা চিকিৎসা তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Kikriya App আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা আপনাকে আগে জানানো হয়নি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা হয়।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রোমোশন ও অফার জানানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানে সহায়তা করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

Kikriya App আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ হওয়ার পর বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যৌক্তিক সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাত করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পর প্রয়োজনমতো সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

Kikriya App আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধু লেনদেন সম্পন্নের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম কোম্পানি — গেমের কার্যকারিতার জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা থাকলে।
• প্রতারণা তদন্ত সংস্থা: অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

৬ কুকি নীতি

Kikriya App কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে — আপনার অনুমতি সাপেক্ষে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে — আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।
• আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে।
• কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

Kikriya App-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা সর্বদা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Kikriya App আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল প্রতিনিয়ত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সক্রিয়ভাবে কাজ করে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায় এবং ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
• ডেটা সেন্টার সর্বোচ্চ শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাসম্পন্ন স্থানে অবস্থিত।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

Kikriya App কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানাতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় পরিচয় যাচাইয়ের নথি প্রদান করতে হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

Kikriya App সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

• এই পেজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে পারবেন।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• আপডেটের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট পাওয়া যায়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হবে।
• জরুরি নিরাপত্তা সমস্যায় তাৎক্ষণিক সাড়া দেওয়া হয়।